11bat গোপনীয়তা নীতি

📋ভূমিকা

11bat-এ স্বাগতম, বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং গন্তব্য। আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দায়িত্বশীলভাবে, স্বচ্ছতার সাথে এবং প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা নীতি অনুযায়ী পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি নিবন্ধন করলে, জমা দিলে, বাজি ধরলে বা অন্যভাবে 11bat-এর সাথে যোগাযোগ করলে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি, এবং আপনার নিজের ডেটার উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে। 11bat প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই দলিলে বর্ণিত অনুশীলনগুলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন।

এই নীতি 11bat.asia-এর মাধ্যমে প্রদত্ত সমস্ত পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত করে, যার মধ্যে রয়েছে ক্রিকেট বেটিং, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো গেমস, ক্র্যাশ গেমস, এবং যেকোনো প্রচারমূলক বা কাস্টমার সাপোর্ট ইন্টারঅ্যাকশন। যদি আপনার কোনো ধারা নিয়ে প্রশ্ন থাকে, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

📥আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, জমা করেন, বা 11bat প্ল্যাটফর্মের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত ক্যাটাগরির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয়তা, যা যাচাই করতে ব্যবহৃত হয় যে আপনার বয়স ২১ বা তার বেশি এবং আপনি খেলার যোগ্য।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং বাসস্থানের শহর (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা) অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ এবং সাপোর্টের জন্য।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স), লেনদেনের ইতিহাস, বাংলাদেশি টাকায় জমা ও উত্তোলন রেকর্ড।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইস ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ এবং সেশন ডেটা যা আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।
• আচরণগত তথ্য: গেমের ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, সেশনের সময়কাল এবং বোনাস ব্যবহার, যা আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে ব্যবহৃত হয়।

আমরা সংবেদনশীল ক্যাটাগরির ব্যক্তিগত ডেটা যেমন জাতিগত বা নৃতাত্ত্বিক উৎপত্তি, রাজনৈতিক মতামত, বা স্বাস্থ্য ডেটা দায়িত্বশীল গেমিং চেকের জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যের বাইরে সংগ্রহ করি না।

🔍আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তা কঠোরভাবে নিচে তালিকাভুক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা আপনার তথ্য এই বলা উদ্দেশ্যের সাথে সাংঘর্ষিক কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই এবং বয়স যাচাই নিশ্চিত করতে যে সমস্ত প্লেয়ার প্রয়োজনীয় ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য সমর্থিত বাংলাদেশি পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা এবং সঠিক লেনদেন রেকর্ড বজায় রাখা।
• আমাদের বাংলাদেশি প্লেয়ার বেসের পছন্দ অনুযায়ী ক্রিকেট বেটিং, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং ক্র্যাশ গেমসহ আমাদের গেমিং পরিষেবা প্রদান ও উন্নত করা।
• জমা নিশ্চিতকরণ, উত্তোলন আপডেট, পাসওয়ার্ড রিসেট অনুরোধ এবং গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তনের মতো অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• সমস্ত ব্যবহারকারীদের রক্ষা করতে প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বাধ্যবাধকতা, জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ মেনে চলা।
• সমস্যা জুয়া সূচক পর্যবেক্ষণ এবং প্লেয়ার-অনুরোধকৃত জমার সীমা বা স্ব-বর্জন সময়কাল প্রয়োগসহ দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।

🤝ডেটা শেয়ারিং এবং প্রকাশ

11bat বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে ডেটা শেয়ার করি:

• পরিষেবা প্রদানকারী: বিশ্বস্ত প্রযুক্তিগত ও পরিচালনাগত অংশীদার (যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, ক্লাউড হোস্টিং, কাস্টমার সাপোর্ট প্ল্যাটফর্ম) যাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে আমাদের পক্ষে পরিষেবা সম্পাদন করতে আপনার ডেটায় অ্যাক্সেস প্রয়োজন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: যেখানে প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ, বা অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং কর্তৃপক্ষসহ বৈধ সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের দ্বারা প্রকাশ প্রয়োজন।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা আমাদের ব্যবসায়িক সম্পদের সমস্ত বা অংশ বিক্রির ক্ষেত্রে, সমতুল্য গোপনীয়তা সুরক্ষার অধীনে আপনার ডেটা সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

প্রতিটি ক্ষেত্রে, আমরা প্রাপক পক্ষকে এই নীতিতে বর্ণিত মানের সমান বা সমতুল্য ডেটা সুরক্ষার মান বজায় রাখতে বাধ্য করি।

💳পেমেন্ট ডেটা এবং স্থানীয় পদ্ধতি

11bat বাংলাদেশি টাকায় (৳) bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে তাৎক্ষণিক জমা ও উত্তোলন সমর্থন করে — পেমেন্ট পদ্ধতি যা ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট এবং সারা বাংলাদেশের প্লেয়ারদের দ্বারা সর্বাধিক বিশ্বস্ত। আপনি যখন আর্থিক লেনদেন করেন, আমরা শুধুমাত্র সেই লেনদেন নিরাপদে প্রক্রিয়া, যাচাই এবং রেকর্ড করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা সংগ্রহ করি।

সম্পূর্ণ কার্ড বা ওয়ালেট ক্রেডেনশিয়াল কখনো 11bat-এর নিজস্ব সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না। সংবেদনশীল পেমেন্ট বিবরণ একচেটিয়াভাবে আমাদের সার্টিফাইড পেমেন্ট পার্টনারদের দ্বারা এনক্রিপ্টেড টোকেনাইজেশন ব্যবহার করে পরিচালনা করা হয়, নিশ্চিত করে যে লেনদেনের জীবনচক্রের প্রতিটি ধাপে আপনার আর্থিক ডেটা সুরক্ষিত থাকে।

🍪কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

11bat প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে, আপনার লগ-ইন সেশন বজায় রাখতে এবং লেনদেন নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয়। পরিষেবার প্রাপ্যতা প্রভাবিত না করে এগুলি অক্ষম করা যায় না।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: প্লেয়াররা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করে, কোন গেমগুলি সবচেয়ে জনপ্রিয় এবং কোথায় প্রযুক্তিগত সমস্যা হয় তা বুঝতে ব্যবহৃত হয়। এই ডেটা পর্যালোচনার আগে একত্রিত এবং বেনামী করা হয়।
• কার্যকরী কুকি: ভাষার পছন্দ, পছন্দের গেম ক্যাটাগরি এবং আপনার পূর্ববর্তী পছন্দ অনুযায়ী প্রদর্শন সেটিংসের মতো ব্যক্তিগতকরণ বৈশিষ্ট্য সক্ষম করে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-প্রয়োজনীয় কুকি পরিচালনা বা অক্ষম করতে পারেন। তবে, অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে 11bat-এর নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলি সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

🗂️ডেটা ধারণ

আমরা এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্য পূরণ করার জন্য বা প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান দ্বারা প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখি। বাস্তবে, এর মানে হল অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্টের আজীবন প্লাস তার পরে একটি ন্যূনতম সময়ের জন্য ধরে রাখা হয়, আমাদের অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং রেকর্ড-রক্ষণ বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।

ডেটা আর প্রয়োজন না হলে, আমরা নিরাপদ মুছে ফেলা বা বেনামকরণ পদ্ধতি ব্যবহার করি যাতে এটি আর কোনো ব্যক্তির সাথে সম্পর্কিত করা না যায়। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে, আমরা যেকোনো অসামপ্তিক আইনি হোল্ডের বিষয়ে যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে আপনার অনুরোধ কার্যকর করব।

🔑নিরাপত্তা ব্যবস্থা

11bat অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, পরিবর্তন বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষার জন্য ডিজাইন করা প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার একটি পরিসর ব্যবহার করে। এর মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, আমাদের সংস্থার মধ্যে কে ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারে তা সীমিত করে সীমাবদ্ধ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, এবং নিয়মিত অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা পর্যালোচনা।

আমরা প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা নিলেও, কোনো ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম নিরপেক্ষ নিরাপত্তা গ্যারান্টি দিতে পারে না। আমরা দৃঢ়ভাবে বাংলাদেশের সমস্ত 11bat প্লেয়ারদের তাদের অ্যাকাউন্টের জন্য একটি অনন্য, শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে, উপলব্ধ যেকোনো দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্ষম করতে এবং তারা যদি কোনো অননুমোদিত কার্যকলাপ সন্দেহ করেন তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে উৎসাহিত করি।

✅আপনার ডেটার উপর আপনার অধিকার

11bat-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি সে বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় বিনামূল্যে, একটি যুক্তিসঙ্গত প্রতিক্রিয়া সময়ের মধ্যে আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার কোনোটি যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা এটি দ্রুত সংশোধন বা আপডেট করি।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল সে উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজনীয় নয়, যেকোনো প্রাধান্যমূলক আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার বিষয়ে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে একটি বিরোধ বা আপত্তি সমাধান হওয়ার সময় আমরা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি তা সীমিত করি।
• ডেটা পোর্র্টেবিলিটির অধিকার: প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে, আপনি অন্য প্রদানকারীর কাছে স্থানান্তরের জন্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত এবং মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সমস্ত ডেটা অধিকার অনুরোধে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে, আমরা একটি অনুরোধ পূরণ করার আগে আপনার পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে যাতে আপনার ডেটা অননুমোদিত পক্ষের কাছে প্রকাশ না হয়।

🔞অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

11bat কঠোরভাবে একটি শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। সমস্ত নতুন অ্যাকাউন্ট বয়স যাচাই চেকের অধীন, এবং আমরা যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি যেখানে আমাদের যুক্তিসঙ্গত ভিত্তি রয়েছে যে অ্যাকাউন্টধারীর বয়স ২১ বছরের কম।

আপনি যদি পিতামাতা বা অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে একটি নাবালক 11bat-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বা ব্যক্তিগত ডেটা জমা দিয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা অযথা বিলম্ব ছাড়াই নাবালকের ডেটা মুছে ফেলাসহ তদন্ত করব এবং উপযুক্ত ব্যবস্থা নেব।

🔗তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

11bat প্ল্যাটফর্ম সময়ে সময়ে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা যেমন গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt) বা পেমেন্ট পার্টনার (bKash, Nagad) উল্লেখ করতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে কাজ করে, যা আমরা নিয়ন্ত্রণ করি না। আমরা আপনাকে 11bat প্ল্যাটফর্ম থেকে স্বাধীনভাবে আপনি যে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করেন তার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

📝এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

11bat আমাদের পরিষেবা, প্রযোজ্য আইন বা শিল্পের সেরা অনুশীলনে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং যথাযথ হলে, ইমেইল বা একটি ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে সক্রিয় অ্যাকাউন্টধারীদের অবহিত করব।

যেকোনো এই ধরনের আপডেটের পরে 11bat প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির আপনার স্বীকৃতি গঠন করে। আমরা যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে অবগত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠায় পুনরায় দেখার সুপারিশ করি।

📨আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 11bat আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম আপনাকে সহায়তা করতে উপলব্ধ। অনুগ্রহ করে যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা সমস্ত অনুসন্ধানে ২ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

ইমেইল (সাধারণ টেক্সট, লিঙ্ক নয়): [email protected] — আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) ব্যবসায়িক সময় এবং তার বাইরেও কভার করে।